2月20日
在重庆北开往厦门的
D2378次列车上
乘务员巡视时发现一个黑色手提袋
内装有金牌、金手链、金项链等
贵重物品
黄金总重达900克
按当日金价估值超135万元！
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当日11时06分，列车行至荆州站时，旅客扶女士因下车接听电话，不慎错过发车提示，未能及时上车，将装有贵重物品的手提袋遗落在车厢行李架上。扶女士万分焦急，立即向站台工作人员求助。
荆州站工作人员了解情况后，随即与D2378次列车长杨星取得联系。杨星当即前往扶女士所在的4号车厢，组织乘务员一同寻找，最终在行李架区域发现了一个黑色手提袋。
经查验，包内物品与扶女士的描述完全一致，于是立即与扶女士确认。经过沟通，扶女士决定，请D2378次列车乘务组将行李送到汉口站，自己也乘坐最近一趟D3274次列车到汉口站取回。
12时21分，D2378次列车稳稳停靠汉口站。列车长杨星捧着手提袋快步下车，向站台值班员肖祺紧急通报：“有旅客遗落贵重物品！请立即协助处置！”
肖祺当即启动失物紧急处置预案。他第一时间呼叫车站“心连心”服务台工作人员，联系驻站民警到场见证，自己手持执法记录仪在11站台指定位置等候。从接令到人员集结，仅用时2分钟。
人员到齐后，肖祺与杨星逐项核对物品信息，民警全程录像取证，共同清点、封装、签字确认。
“失主已通过铁路12306App提交遗失申请，现乘坐D3274次列车，将于12时26分到站领取失物。”对讲机指令传来，肖祺立即带着手提袋快步赶往12站台，见到失主扶女士时，她满脸焦灼。
经核实，扶女士的黑色手提袋内共装有金牌3块、金手链1条、金项链1条、银耳环1对，另有身份证、手表、护肤品等个人物品。
沉甸甸的手提袋完好无损地交还到扶女士手中，她连声道谢，感谢铁路人的快速处置。
乘坐火车，物品遗失了怎么办？
1
向铁路工作人员寻求帮助
物品遗失后，如果仍在车站内或列车上，可以向身边的铁路工作人员详细描述遗失物品的相关信息，工作人员会第一时间协助寻找。
2
使用铁路12306App登记
打开铁路12306App，选择“温馨服务”，点击“遗失物品查找”，按照系统提示，填写您的身份信息和遗失物品的具体信息，点击提交即可。
3
拨打铁路12306客服热线
同时，还可以拨打铁路12306客服热线，向工作人员提供遗失物品的准确信息，我们将全力帮您寻找，并及时通知您后续情况。
温馨提示
旅客在旅途中请妥善保管随身物品，下车前务必仔细检查证件、贵重物品是否齐全，避免遗失。
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