据大连气象部门预报，11月26日夜间至27日白天，我市将出现大风、降温和雨雪天气。记者从市住建局获悉，各地区供热主管部门提前组织辖区供热企业升温蓄热，做好投诉集中的企业重点调度工作，确保平稳度过此次降温天气。
为应对本次寒潮天气，市住建局提前下发第1号《供热预警调度令》，全力保障供热系统安全稳定运行。督促企业做好升温蓄热，要求各供热企业24日0时起升温蓄热，稳步进行管网提温，保证居民建筑物充分蓄热，确保平稳度过此次降温天气。督促企业做好诉求办理，24小时畅通客服热线，做好服务工作，通过社区、物业等多种渠道，加强与用户的沟通，主动服务，及时回访，确保用户反映的各类供热问题能够得到快速响应和有效处置。
为加强监督检查，市区两级供热管理部门落实包保制度，实行三级值班，每2小时通过供热智慧监管系统发现预警问题并及时督促企业处理，同时13个检查组，对全市32家供热企业75个换热站升温蓄热情况抽查检查。截至目前，未发生影响大面积供热的管道故障及热源故障，全市供热设施平稳运行。
辽宁省12345热线平台开通“供热直通车”专项服务。依托12345政务服务便民热线、辽宁政务服务网、辽事通APP等平台上线，专门受理群众供热诉求，通过构建网线交互体系，实现对供热诉求受理全覆盖、全天候、零距离。百姓遇到供热方面问题，可第一时间通过这些渠道反映。
半岛晨报、39度视频记者岳宇艳
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